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⊕ 贴近用户的需求。安图特作为专业的第三方服务商,始终站在用户的角度,为用户的IT体系架构出谋划策,既注重现有的体系结构又着眼于未来的发展,实现在用户IT系统现有投资上的运行环境的优化。
⊕ 多层次的服务支持。作为一家为用户提供IT服务的专业的第三方服务商,安图特(北京)科技有限公司将美国总部的服务体系成功移植到国内,为用户提供服务,一线、二线、三线和美国总部的支持体系保证了问题的完美解决。
⊕ 提供一站式的服务内容。第三方服务商的定位,使安图特能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求,为用户提供一站式的服务,多层次、多角度的为用户实施解决方案,保证系统的良好运行。
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⊕ 安图特的工程师平均具有10上相关工作经验,相关领域的工程师都通过了IBM/HP/SUN系统管理、系统支持认证;StorageTek/Veritas/Hitachi存储认证;Oracle/Informix/Sybase等数据库管理认证;Cisco网络认证(CCIE)。
⊕ 技术知识更新迅速。为能够给客户提供更好的服务,安图特的工程师每年平均要进行四周以上的培训以保持技术的先进性和前沿性。
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⊕ 安图特从进入中国十年来,为数百家客户提供了系统软硬件的维护服务,积累了丰富的经验,同时建立了庞大的技术问题的知识库,保证了对每一个问题的顺利解决。
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⊕ 2003年安图特将质量控制体系引入工作流程,并于2004年9月通过ISO9001 质量体系认证,从流程上保证了技术服务的质量。客户服务中心(CSC)对工程师服务前的提醒和服务之后的跟踪回访,确保用户得到满意的服务。 |
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⊕ 美国总部与各厂商长期、良好的合作关系,使安图特的备件具有独特的优势,保证了备件充足的货源,同时美国总部的全球备件支持中心,紧急情况下2-3天内备件可发至中国。同时,安图特在北京、上海、武汉、广州、西安、青岛均设有备件库,保证及时的备件响应。
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⊕ 作为众多世界著名的IT公司的全球合作伙伴,美国安图特国际有限公司能够获得多方面的支持,在安图特强大技术实力的基础上更具优势。
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